Questions-Réponses

Nos commandes sont traitées en 24 à 72h. Nous pouvons exécuter des commandes urgentes selon la disponibilité des produits demandés.

Vous pouvez nous contacter par mail à contact@seggali.com ou par téléphone au 01 47 71 71 83.

Nous n’acceptons pas les retours sur les produits alimentaires. Pour toutes demandes de SAV contactez nous directement par mail à contact@seggali.com.

Oui, nous livrons partout en France et en Europe.

Oui, vous retrouverez l’ensemble de nos options d’abonnement directement sur nos pages cafés.

Nous recommandons de consommer votre café en grain dans les 4 à 6 semaines suivant l'achat, et dans les 3 semaines pour le café moulu.

Pourquoi ? Bien que le café ne périme pas, ses arômes s'oxydent avec le temps. Pour garantir la fraîcheur de notre produit, nous torréfions chaque semaine dans notre atelier.

Conseil : Commandez moins mais plus régulièrement !

Astuce : Si vous ne comptez pas consommer votre café dans les 4 à 6 semaines suivant l'achat, vous pouvez le conserver au congélateur pour préserver ses arômes et prolonger sa fraîcheur ! 

Vous ne savez pas quel café choisir ? Nos équipes ont conçus un quizz qui regroupe toutes les questions essentielles pour trouver votre tasse idéale !

Nous vous conseillons de conserver votre café dans son sachet d’origine à l’abris de la lumière et de l’humidité. Si vous souhaitez optimiser la conservation de votre café le mieux est d’utiliser une boite de conservation qui enlève l’air comme nos airscape (lien) pour ralentir son oxydation.

Nous choisissons nos cafés verts auprès de notre importateur. Chez Seggali, nous privilégions les cafés cultivés de manière éthique et soutenant des projets durables, comme le café transporté à la voile.

Notre gamme comprend une variété de cafés provenant d'Afrique, d'Amérique Centrale, d'Amérique du Sud et d'Asie. Nous sélectionnons nos cafés en fonction de leur profil aromatique et des projets qu'ils soutiennent, plutôt que par leur origine géographique.

Notre gamme évolue tout au long de l'année, ce qui signifie que les provenances de nos grains de café peuvent varier ! 

Tout nos cafés sont torréfiés par nos soins dans notre atelier collectif à Ville d'Avray dans le 92 (département des Hauts de Seine).

Le café étant un produit agricole, la récolte annuelle dans les pays producteurs varie en fonction des saisons locales. Une fois la récolte terminée, nous sélectionnons les sacs de café chez notre importateur pour chaque référence.
Selon les pays, les récoltes ne se font pas à la même période de l'année. Lorsque notre stock de café vert est épuisé pour une référence, nous devons attendre la prochaine récolte pour en obtenir à nouveau. En raison de la nature même de l'agriculture, même si nous reprenons le même café de la nouvelle récolte, il ne sera jamais totalement identique.
Lorsque nous renouvelons un café, nous privilégions une tasse avec un profil aromatique similaire et un projet éthique, plutôt que de nous concentrer uniquement sur un terroir spécifique. Il est important pour nous de garantir une rotation régulière pour assurer la fraîcheur de nos cafés.

La couleur de torréfaction est mesurée à l’aide d’un appareil de colorimétrie, dont l’échelle varie selon le modèle utilisé. Plus une torréfaction est claire, moins le grain est cuit à cœur, ce qui le rend moins soluble et donc plus complexe à extraire. Comme pour la cuisson d’un steak – de bleu à bien cuit – chaque origine et variété de café réagit différemment à la chaleur. Le café possède ainsi sa propre échelle de cuisson. Les termes peuvent varier d’un torréfacteur à l’autre, mais chez Seggali, nous utilisons notre propre échelle : Blonde, Ambrée, Robe de moine et Brune.

Chaque type de cafetière nécessite une mouture spécifique et nous vous avons tout prévu pour vous simplifier la tâche ! Lorsque vous choisissez votre café si vous le souhaitez moulu vous devez sélectionner l’une de ces 6 cases :

Par exemple, si vous avez une cafetière avec un filtre papier vous cliquez sur “filtre papier” et nos équipes en boutique s’occuperont de moudre vos sachets à la bonne mouture !

Vous pouvez retrouver ici nos capsules compatibles sur les machines à dosette nespresso.

Nous vous conseillons de conserver votre thé dans son sachet d’origine ou dans une boite de conservation hermétique mais surtout à l’abris de la lumière et de l’humidité.

Pour préparer un litre de thé glacé :

Mettre 20g de thé dans 1 litre d’eau

Vous pouvez mettre les feuilles directement dans l’eau ou laisser infuser dans un sachet

Laissez infuser 12h au frais

Retirer le sachet ou filtrer votre eau et déguster avec des glaçons !

La durée idéale d’infusion de chaque thé est indiquée sur son sachet. En moyenne le thé infuse entre 3 à 5 minutes.

La température de l’eau est essentielle pour infuser votre thé afin de développer correctement ses arômes.

Tableau de température d’infusion :

Vérifier toujours la température d’infusion indiquer sur votre sachet, elle peut différer des recommandations en fonction de la variété du thé !

Nous proposons la marque l’Autre Thé dont la gamme est à 90% composée de thé d’origine biologique. S’ils ne bénéficient pas de label, notre autres partenaires fournisseurs de thé comme Mariages Frères font preuve d’une grande rigueur sur leur sourcing et sur la naturalité des thés qu’ils commercialisent.